Ingen kund ska behöva ringa två gånger
Du står på ett tak, sitter i bilen eller har händerna i en vägg. Telefonen ringer och du kan inte svara. Den som ringde vet inte om du sett samtalet eller om du kommer att höra av dig, så hen ringer nästa firma i listan. Det är där de flesta jobb försvinner, innan någon ens hunnit prata med dig.
Så fungerar det
Numret på din sajt går rakt till din mobil, precis som förut. Svarar du händer ingenting mer. Svarar du inte skickas ett sms till den som ringde, från samma nummer, med ditt namn och besked om när du hör av dig. Kunden kan svara på sms:et och beskriva vad det gäller. Svaret landar i din telefon, så du vet vad samtalet handlar om innan du ringer upp.
Ett krav på vägen: numret på sajten ska gå att trycka på. Hur jag kollar det, och vad det kostar när det inte går, står under lätt att kontakta dig.
Fyra steg, och du gör inget av dem.
Kunden ringer numret på din sajt.
Samtalet kopplas till din mobil.
Svarar du inte går ett sms ut inom en minut.
Kundens svar hamnar i din telefon.
Så här kan sms:et se ut
Du bestämmer texten. Den ska låta som du, inte som ett system. Två versioner, en för arbetstid och en för kvällar och helger.
Hej, du ringde just AlbIT. Jag är på ett jobb och kan inte svara nu. Skriv gärna vad det gäller här så ringer jag upp i eftermiddag. Mvh Albin
Hej, du ringde just AlbIT. Vi har stängt för dagen och öppnar igen sju på morgonen. Skriv gärna vad det gäller så hör jag av mig först imorgon. Mvh Albin
Ingen reklam, inga erbjudanden. Ett sms som svarar på frågan kunden har: har de sett att jag ringde.
Du ser vad telefonen är värd
Varje samtal loggas. I månadsrapporten ser du hur många som ringde, hur många du hann svara på, hur många som fick sms och hur många som svarade tillbaka. De flesta företag vet inte hur många kunder de tappar i telefonen, av det enkla skälet att ett samtal som aldrig blev besvarat inte lämnar några spår.
Frågor och svar
Måste jag byta telefonnummer?
Nej. Du behåller din mobil och svarar som vanligt. Numret som står på sajten kopplar samtalet vidare till dig. Kunden märker ingen skillnad.
Vad händer om jag hinner svara?
Ingenting. Sms skickas bara när samtalet inte besvaras.
Kan kunden svara på sms:et?
Ja. Svaret vidarebefordras till din mobil tillsammans med numret kunden ringde från, så du kan ringa upp direkt.
Skickas sms till dolt nummer?
Nej. Går det inte att se vem som ringde skickas inget sms.
Får jag flera sms om samma person ringer flera gånger?
Nej. Samma nummer får ett sms per fyra timmar, oavsett hur många gånger det ringer.
Vad kostar det?
Det ingår i Startpaketet, 2 799 kr/mån ex moms, upp till 100 samtalsminuter och 100 sms i månaden. Ringer det mer än så debiteras överskjutande del till självkostnad. Jag hör av mig innan det händer, aldrig efteråt.
Hur lång tid tar det att komma igång?
Jag aktiverar det inom tre arbetsdagar från att jag fått ditt mobilnummer och dina öppettider.
Vad händer om jag säger upp?
Numret kan flyttas över till dig eller till en operatör du väljer. För flytten tar jag ut en administrativ avgift på 495 kronor ex moms. Säg till inom trettio dagar efter avtalets sista dag, annars går numret tillbaka till operatören. Du blir aldrig sittande utan det nummer dina kunder redan har sparat.
Några kunder jag byggt åt
Vill du se hur det fungerar?
Ring numret på den här sidan och lägg på innan jag hinner svara. Du får sms:et själv inom en minut.