Ingen kund ska behöva ringa två gånger

Du står på ett tak, sitter i bilen eller har händerna i en vägg. Telefonen ringer och du kan inte svara. Den som ringde vet inte om du sett samtalet eller om du kommer att höra av dig, så hen ringer nästa firma i listan. Det är där de flesta jobb försvinner, innan någon ens hunnit prata med dig.

Så fungerar det

Numret på din sajt går rakt till din mobil, precis som förut. Svarar du händer ingenting mer. Svarar du inte skickas ett sms till den som ringde, från samma nummer, med ditt namn och besked om när du hör av dig. Kunden kan svara på sms:et och beskriva vad det gäller. Svaret landar i din telefon, så du vet vad samtalet handlar om innan du ringer upp.

Fyra steg, och du gör inget av dem.

Kunden ringer

Kunden ringer numret på din sajt.
Din mobil ringer

Samtalet kopplas till din mobil. Svarar du händer ingenting mer.
Sms:et går ut

Svarar du inte går ett sms ut inom en minut, från samma nummer och med ditt namn.
Svaret landar hos dig

Kundens svar hamnar i din telefon, så du vet vad det gäller innan du ringer upp.

Ett krav på vägen: numret på sajten ska gå att trycka på. Hur vi kollar det, och vad det kostar när det inte går, står under lätt att kontakta dig.

Så här kan sms:et se ut

Du bestämmer texten. Den ska låta som du, inte som ett system. Två versioner, en för arbetstid och en för kvällar och helger.

Under arbetstid

AlbIT

Hej, du ringde just AlbIT. Vi kan inte svara just nu. Skriv gärna vad det gäller här så ringer vi upp i eftermiddag. Mvh Albin, AlbIT

Kvällar och helger

AlbIT

Hej, du ringde just AlbIT. Vi har stängt för dagen och öppnar igen sju på morgonen. Skriv gärna vad det gäller så hör vi av oss först imorgon. Mvh Albin, AlbIT

Ingen reklam, inga erbjudanden. Ett sms som svarar på frågan kunden har: har de sett att jag ringde.

Du ser vad telefonen är värd

Varje samtal loggas. I månadsrapporten ser du hur många som ringde, hur många du hann svara på, hur många som fick sms och hur många som svarade tillbaka. De flesta företag vet inte hur många kunder de tappar i telefonen, av det enkla skälet att ett samtal som aldrig blev besvarat inte lämnar några spår.

Frågor och svar

Måste jag byta telefonnummer?

Nej. Du behåller din mobil och svarar som vanligt. Numret som står på sajten kopplar samtalet vidare till dig. Kunden märker ingen skillnad.

Vad händer om jag hinner svara?

Ingenting. Sms skickas bara när samtalet inte besvaras.

Kan kunden svara på sms:et?

Ja. Svaret vidarebefordras till din mobil tillsammans med numret kunden ringde från, så du kan ringa upp direkt.

Skickas sms till dolt nummer?

Nej. Går det inte att se vem som ringde skickas inget sms.

Får jag flera sms om samma person ringer flera gånger?

Nej. Samma nummer får ett sms per fyra timmar, oavsett hur många gånger det ringer.

Vad kostar det?

Det ingår i Startpaketet, 2 799 kr/mån ex moms, upp till 100 samtalsminuter och 100 sms i månaden. Ringer det mer än så debiteras överskjutande del till självkostnad. Vi hör av oss innan det händer, aldrig efteråt.

Hur lång tid tar det att komma igång?

Vi aktiverar det inom tre arbetsdagar från att vi fått ditt mobilnummer och dina öppettider.

Vad händer om jag säger upp?

Numret kan flyttas över till dig eller till en operatör du väljer, om operatören tillåter det. För flytten tar vi ut en administrativ avgift på 495 kronor ex moms. Säg till inom trettio dagar efter avtalets sista dag. Går numret inte att flytta, eller hör du inte av dig i tid, går det tillbaka till operatören. Ditt eget mobilnummer påverkas aldrig.

Ett urval av våra kunder