Hemsida för möbelbutik och lokal butik

När e-handel lönar sig

E-handel lönar sig när varorna går att skicka utan att gå sönder, när samma vara finns i flera exemplar och när du är beredd att sköta lagerstatus, frakt och retur varje vecka. En webbshop är inte en sida, det är en arbetsuppgift som återkommer. Säljer du soffor som ska levereras med två man och en lastbil är e-handeln sällan det som betalar sig först.

När ett skyltfönster räcker, och räcker bra

För de flesta lokala butiker är uppgiften att få folk att gå in genom dörren. Då behövs sortimentet i bild, öppettider, adress och en anledning att åka dit, inte en kassa på nätet. Ett skyltfönster kostar en bråkdel, håller sig aktuellt nästan av sig självt och går att bygga ut med e-handel den dag du vill. Vad en hemsida gör för ett företag rent generellt gäller här också.

Egna produktbilder, inte leverantörens

Leverantörens pressbilder ligger på hundra andra sajter, och Google vet det. Fota varorna som de står i din butik, i ditt ljus, gärna med något bredvid som visar storleken. Soffan i ditt eget skyltfönster säljer bättre än den friställda ur katalogen, och den går inte att förväxla med någon annans. Att bilderna också ska gå att läsa maskinellt står under bildbeskrivningar och varför de behövs.

Sortimentet i kundens ord

Skriv sortimentet som kunden frågar efter det, inte som leverantörerna delar in det. Soffor, matbord och sängar, inte inredningslösningar. Har du varumärken som folk söker på ska namnen stå i text på sidan, för många söker på varumärke plus ort och hamnar hos den butik som skrivit ut det.

Google-företagsprofilen som butikens andra entré

Profilen visar öppettider, bilder, vägbeskrivning och omdömen innan besökaren ens kommit till sajten, och för många butiker är den den mest besökta ytan de har. Den kostar ingenting och tar en kväll att fylla i. Håll den och sajten överens om öppettider och adress, för säsongsöppet som bara ändrats på ett ställe blir fel på det andra.

Öppettiderna, före varje helg

Röda dagar, inventering och semesterveckor ska in i profilen och på sajten innan de inträffar, inte efteråt. Står någon vid en låst dörr för att sajten sa öppet handlar hen sällan där nästa gång heller, och det är helt undvikbart. En påminnelse i telefonen en gång i månaden räcker för att hålla båda ställena rätt.

Bilder från butiken, inte från katalogen

Ta tio bilder i månaden när det står fint: en ny leverans, ett uppdukat hörn, säsongen som just kommit in. Håll telefonen liggande, stäng av blixten och fota mot fönsterljuset. Samma bilder går till både sajten och profilen.

Det du inte ser förrän det är för sent

Bilderna som växer tills sidan blir seg, undersidor som Google aldrig hämtar in, en säkerhetsuppdatering som tystar formuläret. Inget av det syns från disken, och det märks först när någon säger att de aldrig fick svar. Varför en sida behöver skötsel för att fortsätta fungera handlar om just det.

Behöver min butik en webbshop?

Bara om varorna går att skicka utan besvär, finns i flera exemplar och du har tid att sköta lagerstatus, frakt och retur varje vecka. Är uppgiften att få folk att komma in i butiken är ett skyltfönster billigare, snabbare och lättare att hålla aktuellt. E-handel går att lägga till senare på samma sida.

Kan Facebook och Instagram ersätta en sida?

De gör en sak bra: visa nya leveranser för dem som redan hittat till butiken. Men de svarar dåligt på öppettider och vägbeskrivning, de är svåra att söka i, och det du lägger upp har sjunkit undan i flödet efter ett dygn. Det som avgör om en ny kund hittar dit är profilen på Google och en sida som säger var butiken ligger.

Hur får jag fler att hitta till butiken?

Se till att öppettider, adress och sortiment står likadant på sajten och i företagsprofilen på Google, och att varumärkena du säljer står i text på sidan. Be kunder om omdömen, för dem ser den som söker efter en butik i sin ort först. Lägg upp bilder från butiken med jämna mellanrum så att profilen ser levande ut.

Ska priserna stå på sidan?

Är de någorlunda stabila, ja. Den som letar efter en soffa vill veta prisläget innan hen åker, och en sida utan prisuppgift läser ofta som dyrare än den är. Ändras priserna ofta kan du sätta spann eller frånpriser i stället, men skriv något.