Vad vi samlar in, och vad du kan kräva av oss.

Senast uppdaterad 15 oktober 2026.

Har vi skrivit under ett avtal gäller avtalet före texten på den här sidan.

Vem som ansvarar

AlbIT AB, org.nr 559593-7607, momsregistreringsnummer SE559593760701, med säte i Solna, ansvarar för personuppgifterna som behandlas på albit.se. Hör av dig till albin@albit.se så svarar vi själva.

Vad som samlas in på sajten

Fyller du i ett formulär på sajten skickas uppgifterna i formuläret till vår inkorg via tjänsten web3forms. Det kan vara namn, företag, e-post, telefonnummer, meddelande, önskad tid för samtal och vad du valt i formuläret, eller adressen du granskat och poängen den fick. Samma uppgifter visas som en notis i AlbIT:s interna Slack. Kommer du till sajten via en annons kan också uppgifterna i annonslänken följa med, som kampanjens namn och Googles id för klicket, så att vi ser vilken annons som fungerar. Uppgifterna används för att svara dig och följa upp det du frågat om.

Chatten är AlbIT:s AI-assistent, inte Albin. Dina meddelanden skickas via sajtens server till OpenAI för att ta fram svaret. AlbIT sparar inte råa samtal eller kontaktuppgifter i serverloggar. OpenAI kan behålla uppgifter för säkerhet och missbruksövervakning enligt sina datavillkor. Anropen använder store: false, vilket stänger av lagring av svar för senare hämtning men inte innebär att OpenAI har noll lagringstid. Skriv inte känsliga uppgifter i chatten.

Ett begränsat samtal sparas i sessionStorage i samma webbläsarflik, med högst tolv meddelanden och 48 KiB. Det kan innehålla personuppgifter som du själv skriver i dina meddelanden. Historiken återanvänds inte efter 30 minuters inaktivitet och tas då bort när chatten används eller sidan öppnas igen. Du kan rensa den direkt med Börja ett nytt samtal. Kontaktformulärets namn, e-post, telefonnummer och önskade tid sparas inte där och skickas inte till AI-modellen.

När du själv skickar kontaktunderlaget går ditt val av kontaktsätt, e-post eller telefonnummer, eventuell önskad tid, valfritt namn och det synliga ärendet till AlbIT via Web3Forms. Du granskar och kan ändra ärendet innan du skickar. Bara om du aktivt väljer att bifoga samtalsutdraget skickas även de senaste sex synliga meddelandena, som visas för dig före sändning. Utan det valet bifogas inget samtalsutdrag.

Den fristående granskaren loggar webbadressen och resultatet för att vi ska se att verktyget fungerar. En granskning via AI-assistenten loggar bara teknisk status och tidsåtgång, inte webbadressen eller samtalet. Du behöver inte lämna kontaktuppgifter för att använda granskningen.

Sajten drivs hos Vercel, som tar emot de tekniska uppgifter som följer med varje besök, som IP-adress och webbläsare, för att kunna visa sidan och skydda den mot missbruk. Besöksstatistiken och mätningen av laddtider sker också hos Vercel, utan cookies. Statistiken skiljer besökare åt med en uppgift som slängs efter ett dygn, och vi ser bara sammanställningar och vilka knappar och formulär som används.

Sajten mäter vilka annonser hos Google som leder till att någon hör av sig. Säger du ja sätts cookies från Google i din webbläsare, och Google får använda uppgifterna även för att anpassa annonser. Säger du nej laddas Googles tagg ändå, men den får inte spara eller läsa något i din webbläsare. Google får då bara signaler utan cookies om att en sida visats och om ett formulär skickats eller numret klickats, tillsammans med de tekniska uppgifter som följer med varje anrop på nätet, som IP-adress och webbläsare. Google använder signalerna för att uppskatta hur många som hört av sig efter en annons.

Säger du ja laddas också en pixel från Meta, företaget bakom Facebook och Instagram. Den sätter en cookie och rapporterar att sidan visats, så att annonser hos Meta kan mätas. Den skickar inget om vad du skriver i formulären. Utan ditt ja laddas den inte alls.

Vilka som får uppgifterna

Vi säljer inga uppgifter. De här tjänsterna får dem för att sajten och våra svar ska fungera, och de behandlar dem för vår räkning:

• one.com i Danmark, där vår e-post ligger.
• Vercel i USA, som driver sajten, besöksstatistiken och servern bakom chatten och granskaren.
• web3forms, som tar emot formulären. Tjänsten drivs från Indien och har servrar i USA.
• Slack i USA, där notisen om en ny förfrågan visas.
• OpenAI, som tar fram svaren i AI-assistenten.
• 46elks i Sverige, för svar på missade samtal.

Google i USA får uppgifter om besöket enligt stycket om annonsmätning ovan. Säger du ja i rutan om mätning får också Meta i USA uppgifter om besöket. Google och Meta använder då uppgifterna även för egna ändamål enligt sina villkor.

När uppgifter förs över till ett land utanför EU sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om ramen för dataskydd mellan EU och USA, för de företag som är anslutna till den, och annars med EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Fråga oss om du vill veta vad som gäller för en viss tjänst.

Varför vi får göra det

Varje användning har sin egen grund.

• Svara när du hör av dig, via formulär, mejl, telefon eller chatt: vårt berättigade intresse av att kunna svara dig.
• Leverera det vi avtalat när du eller ditt företag är kund: avtalet. För dig som är kontaktperson hos ett företag är grunden vårt berättigade intresse av att kunna fullgöra avtalet.
• Spara avtal och fakturor: bokföringslagen.
• Besöksstatistik, granskarens logg och sajtens säkerhet: vårt berättigade intresse av att driva sajten.
• Googles cookies och Meta-pixeln: ditt samtycke. Du kan ta tillbaka det när som helst under Ditt val om mätning längst ned.
• Mejl till företag som inte själva hört av sig: vårt berättigade intresse av att nå företag som kan ha nytta av tjänsterna.

Hur länge det sparas

Mejl från formulären ligger kvar i vår inkorg så länge dialogen pågår, och därefter så länge bokföringsreglerna kräver. Statistiken sparas i den tid respektive tjänst tillämpar som standard.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia, att få fel rättade, att få uppgifter raderade, att begränsa hur vi använder dem medan något utreds, och att få ut uppgifter du själv lämnat i ett format som går att flytta till någon annan. Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Har du sagt ja till mätning kan du ta tillbaka det när som helst, utan att det påverkar det som hänt innan.

Vill du inte få mejl om våra tjänster räcker det att svara "avregistrera" eller skriva till oss. Då slutar vi direkt och lägger din adress på vår spärrlista, så att du inte kontaktas igen.

Skriv till albin@albit.se så svarar vi inom en månad. Är du inte nöjd med hur vi hanterar det kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, på imy.se. Du väljer själv vad du fyller i, men utan e-post eller telefonnummer kan vi inte svara dig. Vi fattar inga beslut om dig som bara bygger på automatisk behandling.

Cookies

Cookies sätts bara om du säger ja i rutan om mätning. Då kan Google och Meta sätta cookies för annonsmätningen. Utan ditt ja sparar sajten bara tekniska uppgifter i webbläsaren som behövs för att den ska fungera, till exempel ditt svar i rutan om mätning och att introt redan har visats, så att du inte får samma fråga eller samma intro igen. De läses bara av sajten själv. Ångrar du dig kan du ändra ditt val längst ned på den här sidan. Cookies som redan satts raderar du under webbplatsdata för albit.se i webbläsarens inställningar.

Om du blir kund

Innan arbetet börjar får du ett skriftligt avtal med pris och omfattning. Det signeras digitalt med BankID, och du får en signerad kopia direkt.

Alla avtal har 30 dagars uppsägningstid. Det finns ingen bindningstid, varken i början eller senare. Vill du sluta säger du upp och så är det bra med det.

Behöver vi hantera personuppgifter för din räkning, till exempel formulärsvar eller ett kundregister på din sajt, tecknar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal. Det signeras på samma sätt.

Blir du kund behandlar vi namn, telefonnummer och e-post för dig som är kontaktperson, och de uppgifter som behövs för avtal och fakturor. Avtalet signeras med BankID via Zigned, och då behandlas ditt personnummer för att bekräfta vem som skriver under. Betalar du med kort sker det via Stripe. Avtal och fakturor sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, som bokföringslagen kräver.

Bygger vi sajten som ett engångsprojekt äger du allt från start. Domänen, innehållet, sajten och koden bakom den är dina, och de följer med dig om vi slutar jobba ihop.

Annonskontot, profilen på Google och sidan på Facebook står alltid på dig, oavsett vilken väg du valt. Väljer du Startpaketet gäller villkoren under nästa rubrik för själva sajten.

Startpaketet

1. Startpaketet är ett abonnemang. AlbIT bygger sajten, driver den och sköter den löpande mot en fast månadsavgift. Abonnemanget börjar löpa när sajten är live. Kunden betalar ingenting dessförinnan.
2. Domänen registreras på kunden från början och kunden betalar avgiften för den direkt till sin domänleverantör. Den följer med kunden oavsett när avtalet upphör.
3. Sajten ingår i abonnemanget till dess att tio månadsavgifter har betalats. Därefter övergår sajten till kunden, vilket omfattar texter, bilder, utformningen och källfilerna till den färdiga sajten. Mallar, komponenter och kodbibliotek som AlbIT använder i flera uppdrag får kunden använda fritt i sin sajt, men inte sälja eller licensiera vidare separat. Typsnitt, bildbanksbilder och annat material som licensierats från andra ingår inte, och sådana licenser tar kunden över i eget namn.
4. Upphör avtalet efter att tio månadsavgifter har betalats lämnar AlbIT ut sajten som filer, som kunden får publicera hos valfri leverantör. Upphör avtalet dessförinnan följer sajten inte med.
5. När abonnemanget upphör slutar det AlbIT driver åt kunden att fungera: drift och hosting, svar på missade samtal, formulären på sajten samt uppdateringar och säkerhet. Har sajten övergått till kunden kan kunden i stället teckna Löpande underhåll, för närvarande 1 500 kronor per månad exklusive moms, och behålla sajten i drift.
6. Profilen på Google och sidan på Facebook står på kunden och påverkas inte av att abonnemanget upphör. Telefonnumret hanteras enligt villkoren under rubriken Svar på missade samtal.

Höstkampanjen 2026

1. Avtal om Startpaketet som tecknas från och med den 7 oktober 2026 och senast den 30 november 2026 har en kostnadsfri första månad, räknat från dagen då sajten är live. Den första månadsavgiften avser den andra månaden.
2. Säger kunden upp avtalet under den kostnadsfria månaden upphör det när månaden är slut, utan kostnad. Domänen, profilen på Google och sidan på Facebook står kvar på kunden enligt villkoren för Startpaketet.
3. Den kostnadsfria månaden räknas inte in i de tio månadsavgifter som krävs för att sajten ska övergå till kunden.
4. För samma avtal publicerar AlbIT tre inlägg i veckan på kundens sida på Facebook och konto på Instagram under 30 dagar från att sajten är live, utan kostnad. Inläggen bygger på kundens egna jobb och bilder, tidigare referenser och innehållet på sajten. Saknar kunden ett konto på Instagram skapar AlbIT det och kopplar det till sidan på Facebook.
5. Efter de 30 dagarna fortsätter inläggen bara om kunden ber om det, för 1 999 kronor per månad exklusive moms och med 30 dagars uppsägning.

Tillägg till hemsidan

1. Tilläggen SEO-grund, SEO Pro, extra ortssida och AI-assistent förutsätter en hemsida som AlbIT har byggt eller bygger. De ersätter inte hemsidan.
2. Med publicerad och indexerad sida avses att sidan är publicerad på kundens domän och att Google har tagit upp den i sitt index. Var sidan visas i sökresultaten bestäms av Google och omfattas inte av något åtagande från AlbIT.
3. I SEO-grund anmäler AlbIT också sajten med IndexNow och lägger in företaget i Apple Business. I SEO Pro lägger AlbIT dessutom in företaget i Bing Places och rättar uppgifterna på Hitta.se och Eniro. Profilerna registreras i kundens namn och står kvar på kunden om samarbetet upphör. Verifieringen sker i den takt varje tjänst tillåter, och var företaget visas bestäms av tjänsten, inte av AlbIT. Indexeringen i SEO Pro bevakas tills de publicerade sidorna är indexerade, och därefter i månadsrapporten när kunden har en löpande tjänst.
4. Åtagandet om Lighthouse 90+ i SEO Pro avser mätning vid leverans med Googles verktyg Lighthouse och gäller sajter som AlbIT byggt statiskt. För sajter byggda av annan part eller på annan plattform görs en teknisk genomgång innan något åtagande lämnas.
5. AI-assistenten har en månadsavgift för drift. Den löper utan bindningstid med trettio dagars uppsägning. När avgiften upphör stängs assistenten av.

Svar på missade samtal

1. Tjänsten innebär att ett telefonnummer som AlbIT tillhandahåller kopplar inkommande samtal vidare till det mobilnummer kunden anger. Besvaras inte samtalet skickas ett textmeddelande till den som ringde, från samma nummer.
2. Tjänsten aktiveras inom tre arbetsdagar från att AlbIT tagit emot kundens mobilnummer, önskad meddelandetext och öppettider.
3. I abonnemanget ingår 100 samtalsminuter och 100 textmeddelanden per kalendermånad. Förbrukning därutöver debiteras till självkostnad. AlbIT underrättar kunden innan sådan debitering sker.
4. Telefonnumret tillhandahålls genom en svensk teleoperatör som AlbIT anlitar. Kunden disponerar numret under avtalstiden.
5. Vid uppsägning kan numret flyttas till kunden eller till en operatör som kunden anvisar. För flytten utgår en administrativ avgift om 495 kronor ex moms. Begäran ska framställas senast trettio dagar efter avtalets sista dag. Därefter kan numret återgå till operatören och kan då inte återfås.
6. Samtal spelas inte in. AlbIT behandlar uppgift om tidpunkt, telefonnummer, samtalslängd, om samtalet besvarats samt innehållet i de textmeddelanden som skickas och tas emot.
7. Tjänsten förutsätter tredje parts mobilnät. AlbIT ansvarar inte för samtal eller meddelanden som inte når fram på grund av fel hos operatör, mottagarens abonnemang eller bristande täckning.

Samtal och textmeddelanden

För kunder som har tjänsten svar på missade samtal behandlar vi uppgifter om personer som ringer kundens telefonnummer. Det gäller telefonnummer, tidpunkt, samtalets längd, om samtalet besvarades samt innehållet i de textmeddelanden som skickas och tas emot. Samtal spelas inte in.

Kunden är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och AlbIT är personuppgiftsbiträde. Behandlingen regleras i det biträdesavtal som ingår i kundavtalet. Som underbiträde anlitar vi 46elks, en svensk teleoperatör med servrar i Sverige.

AlbIT lagrar inga samtalslistor eller meddelanden i egna system. Uppgifterna lagras hos 46elks för vår räkning och hämtas därifrån när kundens månadsrapport tas fram. Hur länge de sparas regleras i biträdesavtalet med 46elks.

Vill du att uppgifter om dig raderas, kontakta det företag du ringde, så hjälper vi företaget att få begäran verkställd hos 46elks.

Ringer du demonumret på sidan om missade samtal är det AlbIT som ansvarar för uppgifterna. Samma slags uppgifter som för kundernas nummer behandlas då, för att visa hur tjänsten fungerar och så att vi kan höra av oss till dig. Uppgifterna lagras hos 46elks, och samtalet och svar på sms:et kommer till vår mobil.

Ditt val om mätning

Du kan när som helst ändra ditt svar om Google och Meta ska få mäta annonser med cookies. Valet sparas i din webbläsare. Tar du tillbaka ett ja gäller det fullt ut från nästa sida du öppnar.

Ändra mitt val